2022 Retards dans les expéditions 

Depuis le 5 janvier 2022, nous avons connu des retards prolongés dans l'exécution des expéditions.

Les commandes américaines ont récemment été retardées de 2 semaines ou plus.

Les envois internationaux connaissent des retards d'expédition de 4 semaines ou plus. 

Nous apprécions votre patience et nous nous excusons pour les modifications gênantes. 

Politique d'expédition

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- Livraison gratuite sur les commandes de plus de 75 $ US.

- Livraison gratuite sur toutes les commandes pour les clients avec abonnement.

- Les délais de livraison dépendent de votre emplacement. 

- Les tarifs d'expédition internationaux n'incluent pas les droits ou les taxes.

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Nos produits sont expédiés dans le monde entier via un réseau mondial de vente en gros. Veuillez vérifier la description de votre produit pour voir où l'article est fabriqué. Notre réseau de marchands offre aux clients plus de 1000 produits à choisir. C'est l'une des raisons pour lesquelles nos clients nous apprécient, car nous livrons votre produit avec les meilleurs choix d'expédition. 

Nous vous recommandons fortement d'ajouter une assurance à votre commande si la valeur est supérieure à 100 $. 

La livraison express est disponible mais nous n'offrons aucune garantie car une fois que le produit quitte nos mains, il appartient au transporteur de le livrer en toute sécurité. Au cours des récents changements économiques, nous avons constaté une augmentation significative des coûts d'expédition et des retards de livraison importants. Nous restons déterminés à maintenir nos frais d'expédition aussi bas que possible.

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Nous nous efforçons de traiter nos commandes pour expédition dans un délai d'une heure ouvrée pendant les heures normales de bureau. Des retards peuvent parfois survenir lors de phases de fort volume de commande, ou si un produit est momentanément en rupture de stock ou en rupture de stock. De tels retards peuvent survenir, mais soyez assuré que votre commande sera traitée le plus rapidement possible ! Nous nous engageons à fournir le meilleur service client, veuillez donc nous contacter à tout moment.

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Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l'Alaska. Les commandes reçues le week-end, les jours fériés ou après 16h en semaine seront envoyées à notre centre d'expédition pour être traitées le jour ouvrable suivant (c'est-à-dire du lundi au vendredi en semaine).

Pour annuler, modifier ou mettre à jour tout aspect d'une commande, veuillez appeler ou envoyer un e-mail dès que possible. Si une commande a déjà été soumise à notre centre d'envoi pour traitement, il se peut qu'il ne soit plus possible d'apporter des modifications.

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Nous vous recommandons fortement d'ajouter une assurance à votre commande si la valeur est supérieure à 100 $. 

Une fois que le colis quitte notre magasin, nous n'avons aucun contrôle sur le moment ou la manière dont le colis arrive.

 

Nous ne pouvons pas annuler un colis une fois qu'il a été expédié. Pour cette raison, nous ne pouvons pas traiter un remboursement en raison de retards d'expédition. Si votre commande est retardée de plus de 90 jours, veuillez nous contacter afin que nous puissions rechercher si le colis a été perdu par le coursier. 

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REMARQUE : Les utilisateurs de certains pays peuvent être soumis à des droits de douane et à la TVA associés à leurs commandes. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne recevons aucun fonds supplémentaire de leur part. 

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